Veloza tarjoaa ilmaisen seurattavan toimituksen kaikille tuotteillemme.

Teemme yhteistyötä DHL Expressin, Postnordin, Early Birdin ja monien muiden varustamoiden kanssa tehdäksemme toimituksistamme mahdollisimman nopeat ja sujuvat.

Saat aina automaattisen tilausvahvistuksen, kun tilaus on tehty, sekä sähköpostin toimitustiedot, kun paketti on lähetetty. Jos et löydä sitä postilaatikostasi, tarkista roskapostikansiosi tai muut kansiot kuin ensisijainen postilaatikkosi.

Seurantanumeron avulla voit seurata tilauksesi reittiä meidän kauttamme seurantasivut.

Paketti toimitetaan postilaatikkoosi tai ovelle, jos pakettia ei jostain syystä ole mahdollista toimittaa, paketti jätetään lähimpään postikonttoriisi ja siitä ilmoitetaan sähköpostitse tai tekstiviestillä.

Meillä on käsittelyaika 1-3 päivän ajan tarkistaa ja pakata tuotteet ennen toimitusta.

Laadunvalvonnan ja pakkaamisen jälkeen pakettisi lähetetään jäljitettävänä toimituksena arvioitu toimitusaika 7-14 työpäivät.

Tuotteet, joissa on erillinen akku/virtapankki, vaativat turvallisemman toimitustavan, mikä voi johtaa jopa pidempään toimitusaikaan 10-20 työpäivät.

Ruotsin sisällä tullia ei lisätä.

Odota 20 arkipäivää ennen kuin otat yhteyttä asiakaspalveluun puuttuvan tilauksen vuoksi.

Jos sinulla on kysyttävää lähetyksestäsi, älä epäröi ottaa yhteyttä tukitiimiimme sähköpostitse-velozasweden@gmail.com

Vastaamme kaikkiin sähköposteihin 24 tunnin sisällä ympäri vuoden.

VAURIOITtuneet LÄHETYKSET

Jos tuote/lähetys on vaurioitunut kuljetuksessa, tulee siitä ilmoittaa varustamolle mahdollisimman pian, normaalisti toimituspisteen/jakelijan kautta. Ulkoisesti näkyvistä vaurioista tulee ilmoittaa vastaanoton yhteydessä, piilovauriot on ilmoitettava 5 päivän kuluessa vastaanottamisesta. Kuljetusvaurion ilmoittamatta jättäminen tässä ajassa menettää reklamaatio-oikeuden tuotteesta, koska vahinkoa ei voida jälkikäteen todistaa.