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Veloza propose un service d'expédition suivi gratuit pour tous ses produits.

En coopération avec DHL Express, Postnord, Early Bird, CityMail et de nombreuses autres sociétés de transport, nous nous efforçons de rendre nos livraisons aussi rapides et faciles que possible.

Nous disposons d'un délai de traitement de 1 à 3 jours pour contrôler la qualité et emballer vos marchandises avant de les expédier. Après le contrôle de qualité et l'emballage, votre colis sera envoyé par courrier suivi, avec un délai de livraison estimé de 7 à 14 jours ouvrables.

Les produits qui comprennent une batterie/banc d'alimentation séparée nécessitent une méthode d'expédition plus sûre, ce qui peut entraîner un délai de livraison plus long, pouvant aller jusqu'à 10-20 jours.

Votre colis sera livré dans votre boîte aux lettres ou sur le pas de votre porte. Si, pour une raison quelconque, il n'est pas possible de livrer votre colis, celui-ci sera déposé à l'agence postale la plus proche, et vous en serez informé par courrier électronique ou par SMS.Des questions ? Contactez-nous via le centre d'aide.

Pour en savoir plus, cliquez ici : Expédition et livraison

Veloza propose des méthodes de paiement sécurisées et vous pouvez choisir de payer avec:Visa, Mastercard, American Express, Klarna, Google Pay, Apple Pay ou PayPal.

Retours et annulations

Vous disposez toujours d'un droit de rétractation de 14 jours, conformément à la législation en vigueur en matière de protection des consommateurs. Cela signifie que vous avez le droit, en tant que client, d'annuler votre achat en nous le notifiant dans les 14 jours suivant la réception de l'article commandé par vous ou un représentant de vous (le délai de rétractation).

Les marchandises doivent nous être renvoyées dès que possible et il vous incombe, en tant que client, de veiller à ce que le retour nous parvienne au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous nous avez notifié l'exercice de votre droit de rétractation. Les marchandises doivent être envoyées bien emballées, en bon état et dans la boîte d'origine. Veillez à inscrire le numéro de commande à l'extérieur et à l'intérieur du colis.

Pour en savoir plus, consultez notre politique de retourGarantiesNos produits sont fabriqués selon les normes de qualité élevées de Veloza. Malgré cela, votre produit est couvert par notre garantie limitée de 24 mois contre tout défaut de fabrication.
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