Returnerer
Forsendelses- og tilbagebetalingspolitik
Tilbagebetale
Du kan returnere dit produkt til os for at få pengene tilbage inden for 30 dage efter modtagelse af produktet. Tilbagebetaling af returfragt er ikke tilgængelig for dette.
Returneringer (hvis relevant)
Når din returnering er modtaget, sender vi dig en e-mail for at fortælle dig, at vi har modtaget din returnerede vare. Din tilbagebetaling vil derefter blive behandlet, og en kredit vil automatisk blive anvendt på dit kreditkort eller oprindelige betalingsmetode inden for et bestemt antal dage.
Vi beder dig venligst oplyse dit ordrenummer ved returnering af pakken for at lette identifikation af afsender. På den måde kan vi sikre hurtig og smidig håndtering af din returforsendelse.
Forsinkede eller manglende refusioner (hvis relevant)
Hvis du ikke har modtaget en refusion endnu, skal du først tjekke din bankkonto igen.
Kontakt derefter dit kreditkortselskab, det kan tage noget tid, før din refusion er officielt offentliggjort.
Kontakt din bank. Der går ofte en vis behandlingstid, før en refusion bogføres.
Hvis du har gjort alt dette, og du stadig ikke har modtaget din refusion endnu, bedes du kontakte os ved hjælp af vores kontaktformular.
Udvekslinger (hvis relevant)
Vi udskifter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede. Hvis du har brug for at bytte den til den samme vare, så send os en e-mail ved hjælp af vores kontaktformular.
Forsendelse
Vi vil instruere dig via e-mail, hvor du skal sende din vare til returnering. Bemærk venligst, at ved returnering af fortrydelsesret, sendes returneringen til vores lager i Kina. Det er kundens ansvar at betale for fragtomkostningerne for at returnere varen. Forsendelsesomkostninger refunderes ikke.
Afhængigt af hvor du bor, kan den tid, det tager for dit udskiftede produkt at nå dig, variere.
Leveringsoplysninger og forkerte leveringsadresser
Vi opfordrer alle vores kunder til nøje at kontrollere og indtaste korrekte leveringsoplysninger ved bestilling. Det er kundens ansvar at sikre, at den oplyste leveringsadresse er korrekt og fuldstændig, inden ordren gennemføres. Eventuelle unøjagtigheder eller ufuldstændige oplysninger i leveringsadressen er kundens individuelle ansvar.
Bemærk venligst, at vi ikke kan tilbyde refusion for produkter, hvor der er opstået en leveringsfejl på grund af forkerte leveringsoplysninger oplyst af kunden.
Uforudsete tilfælde: Uafhentede pakker
Vi forstår, at der kan opstå situationer, hvor kunderne muligvis ikke kan afhente deres bestilte produkter. Hvis du ikke afhenter din pakke på dit afhentningssted eller leveringsadresse, og den returneres til vores lager, skal du være opmærksom på følgende:
Kundeansvar: Det er kundens ansvar løbende at overvåge leveringsstatus og afhente produkterne til tiden fra dit angivne afleveringssted eller leveringsadresse.
Uafhentede pakker: Hvis en pakke ikke afhentes og returneres til vores lager, er vi ikke ansvarlige for varens status eller kvalitet ved returnering til os.
Potentielle omkostninger: Vi forbeholder os retten til at opkræve et gebyr på SEK 300 for returforsendelse til vores lager i disse tilfælde. Dette gebyr dækker omkostninger til returhåndtering og lager. Vi anbefaler, at du altid forsøger at afhente din pakke til tiden for at undgå dette gebyr.
Annullering af ordre
Hvis du ønsker at annullere din ordre, har du 24 timer fra det tidspunkt, hvor købet blev foretaget, til at gøre det. Vi kan ikke garantere, at annullering er mulig efter dette tidsvindue.
Tilbagebetale
Du kan returnere dit produkt til os for at få pengene tilbage inden for 30 dage efter modtagelse af produktet. Tilbagebetaling af returfragt er ikke tilgængelig for dette.
Returneringer (hvis relevant)
Når din returnering er modtaget, sender vi dig en e-mail for at fortælle dig, at vi har modtaget din returnerede vare. Din tilbagebetaling vil derefter blive behandlet, og en kredit vil automatisk blive anvendt på dit kreditkort eller oprindelige betalingsmetode inden for et bestemt antal dage.
Vi beder dig venligst oplyse dit ordrenummer ved returnering af pakken for at lette identifikation af afsender. På den måde kan vi sikre hurtig og smidig håndtering af din returforsendelse.
Forsinkede eller manglende refusioner (hvis relevant)
Hvis du ikke har modtaget en refusion endnu, skal du først tjekke din bankkonto igen.
Kontakt derefter dit kreditkortselskab, det kan tage noget tid, før din refusion er officielt offentliggjort.
Kontakt din bank. Der går ofte en vis behandlingstid, før en refusion bogføres.
Hvis du har gjort alt dette, og du stadig ikke har modtaget din refusion endnu, bedes du kontakte os ved hjælp af vores kontaktformular.
Udvekslinger (hvis relevant)
Vi udskifter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede. Hvis du har brug for at bytte den til den samme vare, så send os en e-mail ved hjælp af vores kontaktformular.
Forsendelse
Vi vil instruere dig via e-mail, hvor du skal sende din vare til returnering. Bemærk venligst, at ved returnering af fortrydelsesret, sendes returneringen til vores lager i Kina. Det er kundens ansvar at betale for fragtomkostningerne for at returnere varen. Forsendelsesomkostninger refunderes ikke.
Afhængigt af hvor du bor, kan den tid, det tager for dit udskiftede produkt at nå dig, variere.
Leveringsoplysninger og forkerte leveringsadresser
Vi opfordrer alle vores kunder til nøje at kontrollere og indtaste korrekte leveringsoplysninger ved bestilling. Det er kundens ansvar at sikre, at den oplyste leveringsadresse er korrekt og fuldstændig, inden ordren gennemføres. Eventuelle unøjagtigheder eller ufuldstændige oplysninger i leveringsadressen er kundens individuelle ansvar.
Bemærk venligst, at vi ikke kan tilbyde refusion for produkter, hvor der er opstået en leveringsfejl på grund af forkerte leveringsoplysninger oplyst af kunden.
Uforudsete tilfælde: Uafhentede pakker
Vi forstår, at der kan opstå situationer, hvor kunderne muligvis ikke kan afhente deres bestilte produkter. Hvis du ikke afhenter din pakke på dit afhentningssted eller leveringsadresse, og den returneres til vores lager, skal du være opmærksom på følgende:
Kundeansvar: Det er kundens ansvar løbende at overvåge leveringsstatus og afhente produkterne til tiden fra dit angivne afleveringssted eller leveringsadresse.
Uafhentede pakker: Hvis en pakke ikke afhentes og returneres til vores lager, er vi ikke ansvarlige for varens status eller kvalitet ved returnering til os.
Potentielle omkostninger: Vi forbeholder os retten til at opkræve et gebyr på SEK 300 for returforsendelse til vores lager i disse tilfælde. Dette gebyr dækker omkostninger til returhåndtering og lager. Vi anbefaler, at du altid forsøger at afhente din pakke til tiden for at undgå dette gebyr.
Annullering af ordre
Hvis du ønsker at annullere din ordre, har du 24 timer fra det tidspunkt, hvor købet blev foretaget, til at gøre det. Vi kan ikke garantere, at annullering er mulig efter dette tidsvindue.
