Devoluciones

Política de envío y reembolso

Reembolso

Puede devolvernos su producto para obtener un reembolso dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto. Los reembolsos por envío de devolución no están disponibles para esto.

Devoluciones (si corresponde)

Una vez recibida su devolución, le enviaremos un correo electrónico para informarle que hemos recibido su artículo devuelto. Luego se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de una cierta cantidad de días.

Le rogamos que incluya su número de pedido al devolver el paquete para facilitar la identificación del remitente. De esta manera, podemos garantizar un manejo rápido y sin problemas de su envío de devolución.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria.

Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.

Contacta con tu banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos mediante nuestro formulario de contacto.

Intercambios (si corresponde)

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo envíanos un correo electrónico a través de nuestro formulario de contacto.

Envío

Le indicaremos por correo electrónico dónde enviar su artículo para su devolución. Tenga en cuenta que en el caso de devoluciones por derecho de desistimiento, la devolución se envía a nuestro almacén en China. Es responsabilidad del cliente pagar los gastos de envío para devolver el artículo. Los gastos de envío no son reembolsables.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que tarda en llegar el producto reemplazado puede variar.

Información de entrega y direcciones de entrega incorrectas

Instamos a todos nuestros clientes a verificar cuidadosamente e ingresar la información de entrega correcta al realizar el pedido. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de entrega proporcionada sea correcta y completa antes de completar el pedido. Cualquier inexactitud o información incompleta en la dirección de entrega es responsabilidad individual del cliente.

Tenga en cuenta que no podemos ofrecer reembolsos por productos en los que se produjo un error de entrega debido a detalles de entrega incorrectos proporcionados por el cliente.

Casos imprevistos: paquetes no reclamados

Entendemos que pueden surgir situaciones en las que los clientes no puedan recoger los productos solicitados. Si no recoge su paquete en su punto de recogida o dirección de entrega y regresa a nuestro almacén, tenga en cuenta lo siguiente:

Responsabilidad del cliente: Es responsabilidad del cliente monitorear periódicamente el estado de la entrega y recoger los productos a tiempo desde el punto de entrega o dirección de entrega especificados.

Paquetes no reclamados: si un paquete no se recoge y se devuelve a nuestro almacén, no somos responsables del estado o la calidad del artículo al devolvernos.

Costo potencial: Nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa de 300 SEK por el envío de devolución a nuestro almacén en estos casos. Esta tarifa cubre los costos de manejo y almacenamiento de devoluciones. Le recomendamos que siempre intente recoger su paquete a tiempo para evitar este cargo.

Cancelación de pedido

Si deseas cancelar tu pedido, tienes 24 horas desde el momento en que se realizó la compra para hacerlo. No podemos garantizar que la cancelación sea posible después de este período de tiempo.