Entrega
Envío y entrega
Veloza ofrece Envío Gratuito con Seguimiento en todos nuestros productos.
Colaboramos con DHL Express, Postnord, Early Bird y muchas otras empresas de transporte para que nuestras entregas sean lo más rápidas y sencillas posible.
Siempre recibirá una confirmación automática del pedido una vez realizado, así como un correo electrónico con la información de entrega una vez enviado el paquete. Si no lo encuentra en su bandeja de entrada, compruebe la carpeta de correo no deseado o carpetas distintas de la bandeja de entrada principal.
Puede utilizar el número de seguimiento para supervisar la ruta de su pedido utilizando nuestras páginas de seguimiento.
Su paquete se entregará en el buzón o en la puerta de su domicilio; si por cualquier motivo no fuera posible entregarle el paquete, éste se dejará en la oficina de correos más cercana y se le notificará por correo electrónico o mensaje de texto.
Disponemos de un plazo de tramitación de 1 a 3 días para comprobar la calidad y embalar los productos antes de enviarlos.
Tras el control de calidad y el embalaje, el paquete se enviará con seguimiento y un plazo de entrega estimado de 7 a 14 días laborables.
Los productos que incluyen una batería o powerbank por separado requieren un método de envío más seguro, lo que puede dar lugar a un plazo de entrega más largo de hasta 10-20 días laborables.
En Suecia, no hay gastos de aduana.
Por favor, espere hasta 20 días laborables antes de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en relación con un pedido perdido.
Si tiene alguna duda sobre su envío, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia por correo electrónico: velozasweden@gmail.com.
Respondemos a todos los correos electrónicos en un plazo de 24 horas durante todo el año.
ENVÍOS DAÑADOS
Si un producto/envío resulta dañado durante el transporte, deberá informarse de ello a la compañía de transporte lo antes posible, normalmente a través del punto de entrega/distribuidor. En el caso de daños visibles desde el exterior, deben notificarse en el momento de la recepción; los daños ocultos deben notificarse en un plazo de 5 días a partir de la recepción. Si no se notifican los daños de transporte en este plazo, se pierde el derecho a reclamar por el producto, ya que después no se puede demostrar cómo se produjeron los daños.
