Veloza tilbyr gratis sporbar frakt på alle våre produkter.

Vi har samarbeid med DHL Express, Postnord, Early Bird og mange flere rederier for å gjøre våre leveranser så raske og smidige som mulig.

Du mottar alltid en automatisk ordrebekreftelse når bestillingen er lagt inn, samt en e-post med leveringsinformasjon når pakken er sendt. Hvis du ikke finner den i innboksen din, sjekk søppelpostmappen eller andre mapper enn den primære innboksen din.

Du kan bruke sporingsnummeret til å overvåke ruten for bestillingen din ved å bruke vår sporingssider.

Pakken din vil bli levert til din postkasse eller dør, dersom det av en eller annen grunn ikke er mulig å levere pakken din, vil pakken bli lagt igjen på ditt nærmeste postkontor og du vil da bli varslet via e-post eller SMS.

Vi har en behandlingstid på 1-3 dager til å kvalitetssjekke og pakke varene dine før sending.

Etter kvalitetskontroll og pakking vil pakken din bli sendt med sporbar levering med en estimert leveringstid på 7-14 arbeidsdager.

Produkter som inkluderer et separat batteri/strømbank krever en sikrere fraktmetode, noe som kan resultere i lengre leveringstid på opptil 10-20 arbeidsdager.

Innenfor Sverige tilkommer ingen toll.

Det kan gå opptil 20 virkedager før du kontakter kundeservice angående en manglende bestilling.

Hvis du har spørsmål om forsendelsen din, ikke nøl med å kontakte supportteamet vårt via e-post- info@veloza.se

Hvis du ønsker å kansellere bestillingen din, har du 24 timer på deg fra kjøpet ble foretatt. Vi kan ikke garantere at avbestilling er mulig etter dette tidsvinduet.

Vi svarer på alle e-poster innen 24 timer året rundt.

Vi kan ikke endre leveringsadressen for bestillinger som allerede er sendt.

For å kunne tilby lavest mulig pris sendes alle produkter direkte fra produsenten i Asia. Som mellomledd i denne prosessen er det vår jobb å sørge for at varene når kunden på en effektiv måte.

SKADEDE FORSENDELSER

Dersom et produkt/forsendelse blir skadet under transport, skal dette meldes til fraktselskapet så raskt som mulig, normalt via utleveringssted/distributør. Ved utvendig synlige skader skal dette meldes ved mottak, skjulte skader skal meldes innen 5 dager etter mottak. Unnlatelse av å melde transportskader innen denne tid mister retten til å klage på produktet, da det ikke i etterkant kan bevises hvordan skaden oppsto.