Refusjon

Du kan returnere produktet til oss for refusjon innen 30 dager etter at du har mottatt produktet. Refusjon for returfrakt er ikke tilgjengelig for dette.

Returer (hvis aktuelt)

Når returen er mottatt, sender vi deg en e-post for å informere deg om at vi har mottatt den returnerte varen. Refusjonen din vil deretter bli behandlet, og en kreditt vil automatisk bli brukt på kredittkortet ditt eller den opprinnelige betalingsmetoden innen et visst antall dager.

Vi ber deg vennligst oppgi ordrenummeret ditt når du returnerer pakken for å lette identifiseringen av avsenderen. På denne måten kan vi sikre rask og smidig håndtering av returforsendelsen din.

Forsinkede eller manglende refusjoner (hvis aktuelt)

Hvis du ikke har mottatt refusjon ennå, må du først sjekke bankkontoen din på nytt.

Ta så kontakt med kredittkortselskapet ditt, det kan ta litt tid før refusjonen er offisielt publisert.

Kontakt banken din. Det er ofte noe behandlingstid før refusjon bokføres.

Hvis du har gjort alt dette og du fortsatt ikke har mottatt refusjonen ennå, vennligst kontakt oss ved å bruke kontaktskjemaet vårt.

Utveksling (hvis aktuelt)

Vi erstatter kun varer hvis de er defekte eller skadet. Hvis du trenger å bytte den til samme vare, send oss ​​en e-post ved å bruke vårt kontaktskjema.

Shipping

Vi vil instruere deg via e-post hvor du skal sende varen din for retur. Vær oppmerksom på at for retur for angrerett sendes returen til vårt lager i Kina. Det er kundens ansvar å betale for fraktkostnadene for å returnere varen. Fraktkostnader refunderes ikke.

Avhengig av hvor du bor, kan tiden det tar for det erstattede produktet å nå deg variere.

Leveringsinformasjon og feil leveringsadresser

Vi oppfordrer alle våre kunder til å nøye sjekke og legge inn korrekt leveringsinformasjon ved bestilling. Det er kundens ansvar å sørge for at leveringsadressen som er oppgitt er korrekt og fullstendig før bestillingen gjennomføres. Eventuelle unøyaktigheter eller ufullstendig informasjon i leveringsadressen er kundens individuelle ansvar.

Vær oppmerksom på at vi ikke kan tilby refusjon for produkter der det har oppstått en leveringsfeil på grunn av feil leveringsdetaljer oppgitt av kunden.

Uforutsette tilfeller: Uavhentede pakker

Vi forstår at det kan oppstå situasjoner der kunder kanskje ikke kan hente sine bestilte produkter. Hvis du ikke henter pakken din fra hentestedet eller leveringsadressen og den returnerer til vårt lager, vær oppmerksom på følgende:

Kundeansvar: Det er kundens ansvar å regelmessig overvåke leveringsstatusen og hente produktene i tide fra ditt angitte avleveringssted eller leveringsadresse.

Ikke-hentede pakker: Dersom en pakke ikke blir hentet og returnert til vårt lager, er vi ikke ansvarlige for varens status eller kvalitet ved retur til oss.

Potensielle kostnader: Vi forbeholder oss retten til å kreve et gebyr på SEK 300 for returfrakt til vårt lager i disse tilfellene. Dette gebyret dekker kostnadene ved returhåndtering og lager. Vi anbefaler at du alltid prøver å hente pakken din i tide for å unngå denne kostnaden.

Kansellering av ordre

Hvis du ønsker å kansellere bestillingen din, har du 24 timer på deg fra kjøpet ble gjort. Vi kan ikke garantere at avbestilling er mulig etter dette tidsvinduet.