Levering
verzending en bezorging
Veloza biedt gratis traceerbare verzending voor al onze producten.
We werken samen met DHL Express, Postnord, Early Bird en nog veel meer rederijen om onze leveringen zo snel en soepel mogelijk te laten verlopen.
U ontvangt altijd een automatische orderbevestiging wanneer de bestelling is geplaatst, evenals een e-mail met bezorginformatie wanneer het pakket is verzonden. Als je het niet in je inbox kunt vinden, controleer dan je spammap of andere mappen dan je primaire inbox.
U kunt het trackingnummer gebruiken om de route van uw bestelling te volgen via onze trackingpagina's.
Uw pakket wordt afgeleverd in uw brievenbus of aan de deur. Mocht het om wat voor reden dan ook niet mogelijk zijn om uw pakket af te leveren, dan wordt het pakket achtergelaten bij het dichtstbijzijnde postkantoor en wordt u hiervan op de hoogte gesteld via e-mail of sms.
We hebben een verwerkingstijd van 1-3 dagen om de kwaliteit van uw artikelen te controleren en te verpakken voordat ze worden verzonden.
Na kwaliteitscontrole en verpakking wordt uw pakket traceerbaar verzonden met een geschatte levertijd van 7-14 werkdagen.
Producten met een aparte batterij/powerbank vereisen een veiligere verzendmethode, wat kan resulteren in een langere levertijd van maximaal 10-20 werkdagen.
Binnen Zweden worden er geen douanerechten toegevoegd.
Het kan tot 20 werkdagen duren voordat u contact opneemt met de klantenservice over een ontbrekende bestelling.
Als u vragen heeft over uw zending, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons ondersteuningsteam via e-mail info@veloza.se
Als u uw bestelling wilt annuleren, heeft u 24 uur vanaf het moment van aankoop. Wij kunnen niet garanderen dat annulering na dit tijdsvenster mogelijk is.
Wij reageren het hele jaar door binnen 24 uur op alle e-mails.
Voor bestellingen die al zijn verzonden, kunnen wij het afleveradres niet wijzigen.
Om de laagst mogelijke prijzen te kunnen bieden, worden alle producten rechtstreeks vanuit de fabrikant in Azië verzonden. Als tussenpersoon in dit proces is het onze taak om ervoor te zorgen dat de goederen op een efficiënte manier bij de klant terechtkomen.
BESCHADIGDE ZENDINGEN
Als een product/zending tijdens het transport beschadigd raakt, moet dit zo snel mogelijk worden gemeld aan de rederij, normaal gesproken via het afleverpunt/distributeur. Bij uiterlijk zichtbare schade dient dit bij ontvangst gemeld te worden, verborgen schade dient binnen 5 dagen na ontvangst gemeld te worden. Bij het niet binnen deze termijn melden van transportschade vervalt het recht om te reclameren over het product, omdat achteraf niet bewezen kan worden hoe de schade is ontstaan
Veloza biedt gratis traceerbare verzending voor al onze producten.
We werken samen met DHL Express, Postnord, Early Bird en nog veel meer rederijen om onze leveringen zo snel en soepel mogelijk te laten verlopen.
U ontvangt altijd een automatische orderbevestiging wanneer de bestelling is geplaatst, evenals een e-mail met bezorginformatie wanneer het pakket is verzonden. Als je het niet in je inbox kunt vinden, controleer dan je spammap of andere mappen dan je primaire inbox.
U kunt het trackingnummer gebruiken om de route van uw bestelling te volgen via onze trackingpagina's.
Uw pakket wordt afgeleverd in uw brievenbus of aan de deur. Mocht het om wat voor reden dan ook niet mogelijk zijn om uw pakket af te leveren, dan wordt het pakket achtergelaten bij het dichtstbijzijnde postkantoor en wordt u hiervan op de hoogte gesteld via e-mail of sms.
We hebben een verwerkingstijd van 1-3 dagen om de kwaliteit van uw artikelen te controleren en te verpakken voordat ze worden verzonden.
Na kwaliteitscontrole en verpakking wordt uw pakket traceerbaar verzonden met een geschatte levertijd van 7-14 werkdagen.
Producten met een aparte batterij/powerbank vereisen een veiligere verzendmethode, wat kan resulteren in een langere levertijd van maximaal 10-20 werkdagen.
Binnen Zweden worden er geen douanerechten toegevoegd.
Het kan tot 20 werkdagen duren voordat u contact opneemt met de klantenservice over een ontbrekende bestelling.
Als u vragen heeft over uw zending, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons ondersteuningsteam via e-mail info@veloza.se
Als u uw bestelling wilt annuleren, heeft u 24 uur vanaf het moment van aankoop. Wij kunnen niet garanderen dat annulering na dit tijdsvenster mogelijk is.
Wij reageren het hele jaar door binnen 24 uur op alle e-mails.
Voor bestellingen die al zijn verzonden, kunnen wij het afleveradres niet wijzigen.
Om de laagst mogelijke prijzen te kunnen bieden, worden alle producten rechtstreeks vanuit de fabrikant in Azië verzonden. Als tussenpersoon in dit proces is het onze taak om ervoor te zorgen dat de goederen op een efficiënte manier bij de klant terechtkomen.
BESCHADIGDE ZENDINGEN
Als een product/zending tijdens het transport beschadigd raakt, moet dit zo snel mogelijk worden gemeld aan de rederij, normaal gesproken via het afleverpunt/distributeur. Bij uiterlijk zichtbare schade dient dit bij ontvangst gemeld te worden, verborgen schade dient binnen 5 dagen na ontvangst gemeld te worden. Bij het niet binnen deze termijn melden van transportschade vervalt het recht om te reclameren over het product, omdat achteraf niet bewezen kan worden hoe de schade is ontstaan
