Retourneren
erzend- en restitutiebeleid
Terugbetaling
U kunt uw product binnen 30 dagen na ontvangst van het product aan ons retourneren voor terugbetaling. Hiervoor is restitutie van de retourzending niet mogelijk.
Retourneren (indien van toepassing)
Zodra uw retourzending is ontvangen, sturen wij u een e-mail om u te laten weten dat wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. Uw terugbetaling wordt vervolgens verwerkt en binnen een bepaald aantal dagen wordt er automatisch een tegoed op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode toegepast.
Wij verzoeken u vriendelijk om bij het retourneren van het pakket uw bestelnummer te vermelden, zodat de afzender makkelijker te identificeren is. Zo kunnen wij zorgen voor een snelle en vlotte afhandeling van uw retourzending.
Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.
Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij. Het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel wordt geboekt.
Neem contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.
Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt nog steeds geen terugbetaling ontvangen, neem dan contact met ons op via ons contactformulier.
Ruilen (indien van toepassing)
Wij vervangen artikelen alleen als deze defect of beschadigd zijn. Als je het wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail via ons contactformulier.
Verzenden
Wij zullen u per e-mail instrueren waar u uw artikel naartoe kunt sturen voor retournering. Houd er rekening mee dat bij retourzendingen voor het herroepingsrecht de retourzending naar ons magazijn in China wordt verzonden. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de verzendkosten voor het retourneren van het artikel te betalen. Verzendkosten worden niet gerestitueerd.
Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die nodig is voordat uw vervangen product u bereikt, variëren.
Bezorginformatie en onjuiste afleveradressen
Wij dringen er bij al onze klanten op aan om bij het bestellen de juiste leveringsgegevens zorgvuldig te controleren en in te voeren. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om ervoor te zorgen dat het opgegeven afleveradres correct en volledig is voordat hij de bestelling voltooit. Eventuele onjuistheden of onvolledige informatie op het afleveradres vallen onder de individuele verantwoordelijkheid van de klant.
Houd er rekening mee dat we geen restitutie kunnen bieden voor producten waarbij een leveringsfout is opgetreden als gevolg van onjuiste leveringsgegevens die door de klant zijn verstrekt.
Onvoorziene gevallen: niet-geclaimde pakketten
Wij begrijpen dat er situaties kunnen ontstaan waarbij klanten de bestelde producten niet kunnen ophalen. Als u uw pakket niet ophaalt bij uw afhaalpunt of afleveradres en het retourneert naar ons magazijn, houd dan rekening met het volgende:
Verantwoordelijkheid van de klant: Het is de verantwoordelijkheid van de klant om regelmatig de leveringsstatus te controleren en de producten op tijd op te halen bij het door u opgegeven afleverpunt of afleveradres.
Niet-opgeëiste pakketten: Als een pakket niet wordt opgehaald en naar ons magazijn wordt geretourneerd, zijn wij niet verantwoordelijk voor de status of kwaliteit van het artikel wanneer het aan ons wordt geretourneerd.
Potentiële kosten: Wij behouden ons het recht voor om in deze gevallen een vergoeding van SEK 300 in rekening te brengen voor retourzending naar ons magazijn. Deze vergoeding dekt de kosten voor retourafhandeling en opslag. Wij raden u aan om altijd te proberen uw pakket op tijd op te halen om deze kosten te voorkomen.
Annulering van de bestelling
Als u uw bestelling wilt annuleren, heeft u vanaf het moment van aankoop 24 uur de tijd om dit te doen. Wij kunnen niet garanderen dat annulering na dit tijdsvenster mogelijk is.
Terugbetaling
U kunt uw product binnen 30 dagen na ontvangst van het product aan ons retourneren voor terugbetaling. Hiervoor is restitutie van de retourzending niet mogelijk.
Retourneren (indien van toepassing)
Zodra uw retourzending is ontvangen, sturen wij u een e-mail om u te laten weten dat wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. Uw terugbetaling wordt vervolgens verwerkt en binnen een bepaald aantal dagen wordt er automatisch een tegoed op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode toegepast.
Wij verzoeken u vriendelijk om bij het retourneren van het pakket uw bestelnummer te vermelden, zodat de afzender makkelijker te identificeren is. Zo kunnen wij zorgen voor een snelle en vlotte afhandeling van uw retourzending.
Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.
Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij. Het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel wordt geboekt.
Neem contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.
Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt nog steeds geen terugbetaling ontvangen, neem dan contact met ons op via ons contactformulier.
Ruilen (indien van toepassing)
Wij vervangen artikelen alleen als deze defect of beschadigd zijn. Als je het wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail via ons contactformulier.
Verzenden
Wij zullen u per e-mail instrueren waar u uw artikel naartoe kunt sturen voor retournering. Houd er rekening mee dat bij retourzendingen voor het herroepingsrecht de retourzending naar ons magazijn in China wordt verzonden. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de verzendkosten voor het retourneren van het artikel te betalen. Verzendkosten worden niet gerestitueerd.
Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die nodig is voordat uw vervangen product u bereikt, variëren.
Bezorginformatie en onjuiste afleveradressen
Wij dringen er bij al onze klanten op aan om bij het bestellen de juiste leveringsgegevens zorgvuldig te controleren en in te voeren. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om ervoor te zorgen dat het opgegeven afleveradres correct en volledig is voordat hij de bestelling voltooit. Eventuele onjuistheden of onvolledige informatie op het afleveradres vallen onder de individuele verantwoordelijkheid van de klant.
Houd er rekening mee dat we geen restitutie kunnen bieden voor producten waarbij een leveringsfout is opgetreden als gevolg van onjuiste leveringsgegevens die door de klant zijn verstrekt.
Onvoorziene gevallen: niet-geclaimde pakketten
Wij begrijpen dat er situaties kunnen ontstaan waarbij klanten de bestelde producten niet kunnen ophalen. Als u uw pakket niet ophaalt bij uw afhaalpunt of afleveradres en het retourneert naar ons magazijn, houd dan rekening met het volgende:
Verantwoordelijkheid van de klant: Het is de verantwoordelijkheid van de klant om regelmatig de leveringsstatus te controleren en de producten op tijd op te halen bij het door u opgegeven afleverpunt of afleveradres.
Niet-opgeëiste pakketten: Als een pakket niet wordt opgehaald en naar ons magazijn wordt geretourneerd, zijn wij niet verantwoordelijk voor de status of kwaliteit van het artikel wanneer het aan ons wordt geretourneerd.
Potentiële kosten: Wij behouden ons het recht voor om in deze gevallen een vergoeding van SEK 300 in rekening te brengen voor retourzending naar ons magazijn. Deze vergoeding dekt de kosten voor retourafhandeling en opslag. Wij raden u aan om altijd te proberen uw pakket op tijd op te halen om deze kosten te voorkomen.
Annulering van de bestelling
Als u uw bestelling wilt annuleren, heeft u vanaf het moment van aankoop 24 uur de tijd om dit te doen. Wij kunnen niet garanderen dat annulering na dit tijdsvenster mogelijk is.
